"O trabalho do Arquiteto de informação em resumo é balancear as necessidades dos usuários, contexto e conteúdo do ambiente."
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Arquitetura da informação
Arquitetura da informação ou A.I. é uma etapa de pré-projeto para desenvolvimento de web sites, portais ou qualquer estrutura digital que ofereça informação e possibilidades de interação com o usuário. A principal característica da A.I. é a preocupação com o usuário, buscando a satisfação subjetiva e conforto. Para tanto, utiliza-se padrões de desenvolvimento de conteúdo para que não existam barreiras entre a busca e o entendimento, para que haja troca de informação clara e eficiente entre o usuário e a interface.
O objetivo de um trabalho de A.I. é criar as estruturas de organização das informações para que além de compreender e encontrar facilmente as informações que necessita, o usuário desempenhe suas tarefas com facilidade. Para tanto, é necessário definir regras de organização do web site, traçar o modelo de interação com o usuário baseado em experiência e conhecimento do perfil do usuário e análise conotativa das tarefas para buscar o modelo conhecido pelo usuário em outros ambientes. Por fim, o projeto de Arquitetura da Iformação documenta as regras de vocabulário controlado, o mapa e fluxo de informações do site e especifica as páginas do web site e seus componentes em rascunhos de tela chamados wireframes.
Porquê "Arquitetura" da informação
É comum a comparação entre a Arquitetura de Informação e a Arquitetura não apenas porque ambas são processos de design, mas porque as duas disciplinas tratam da criação de um novo ambiente espacial.
Existe relação entre Arquitetura da informação, SEO, Usabilidade e Acessibilidade
Mesmo sendo estudos diferentes com estratégias e objetivos diferentes, o que estes estudos possuem em comum é a preocupação com a satisfação do usuário e para tanto, há a preocupação com a qualidade do conteúdo, da plataforma que o divulga e da interface que faz a comunicação entre o usuário e o computador. Existe a preocupação com a interação humano-computador e a qualidade de software.
Por isso um estudo de A.I. é interessante em termos de conteúdo para um trabalho de SEO, assim como uma interface bem estruturada para melhor desempenho e performance descritas no fluxo de dados em uma das fases de da A.I. é vantajoso para um estudo de acessibilidade de uma interface, como por exemplo a qualidade e semântica do código. Esta preocupação com a qualidade da navegação e de exibição de informações ajuda a atender requisitos de usabilidade e portanto existe sim muitos fatores relacionados entre estas diferentes áreas de conhecimento.
Etapas e metodologia do projeto de Arquitetura da informação
Esta é a metodologia de trabalho que desenvolvi para aplicação na agência onde trabalho e dedico meus estudos sobre o tema.
As etapas abaixo descritas sofrem alterações conforme necessidade do projeto. Algumas tecnologias e metodologias podem ser consideradas descartadas caso desnecessárias para alcançar o objetivo do projeto ou por questões de prazo e orçamento. Na análise inicial e fase de pesquisa serão identificadas as ferramentas e metodologias necessárias.
Etapa 1: Pesquisa
Objetivo: Pesquisar e analisar as informações sobre os usuários, suas necessidades e o seu ambiente para definir o escopo e os requisitos do projeto.
O que se faz:
- Levantamento da proposta e objetivo do Negócio;
- Identificação dos Públicos-alvos;
- Requisitos e diretrizes de implementação, inclusive restrições técnicas;
- Objetivos do usuário;
- Experiência do usuário e comportamento atual do projeto;
- Informações necessárias a cada etapa de utilização;
- Linguagem do usuário.
Como encontrar:
- Pesquisas de usuários: focus group, entrevistas;
- Relatórios internos: reclamações e elogios no SAC, WebTrends, log do mecanismo de busca;
- Entrevistas com funcionários da empresa: marketing, vendas, atendimento aos clientes;
- Análise de sites concorrentes e sites similares (benchmark);
- Análise de tarefas;
- Análise da infra-estrutura da empresa.
Etapa 2: Concepção
Objetivo: Fase eminentemente criativa com o objetivo de conceber a visão macro da solução.
O que se faz:
- Definir o sistema de organização;
- Definir o sistema de navegação;
- Definir o sistema de busca;
- Definir o sistema de rotulação.
Como encontrar:
- Definição de metáforas;
- Personas;
- Mock-up das principais páginas;
- Paper prototype;
- Testes de usabilidade.
Etapa 3: Especificação
Objetivo:Detalhar a visão macro da solução em documentos e diagramas que explicam como construir o website.
O que se faz:
- Sitegrama (documento);
- Fluxos de navegação (documento);
- Wireframes (documentos);
- Vocabulário controlado (documento com regras de rotulação);
- Análise heurística (documento).
Ferramentas:
- Vocabulários visuais
- Aplicativos Office (Word, Excel, Power Point, Visio)
Etapa 4: Implementação
Objetivo: Construir o web site conforme especificação e publicá-lo para uso.
O que se faz:
- Apresentação formal dos documentos das etapas anteriores para a equipe de desenvolvimento;
- Validação do desenvolvimento conforme especificações;
- Validação final conforme especificações;
- Controle de conteúdo junto ao cliente.